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-독수리 오형제는 무엇인가?

독수리 오형제는 다양한 식품들과 공산품들 그리고 레스토랑 간편식들을 쇼핑할 수 있는 온라인 플랫폼 컴패니 입니다 

스마트폰 결제와 새벽배송 서비스, 멜번 전지역 배송 및 타스매니아 배송 서비스를 제공하는 딜리버리 컴패니이기도 합니다 

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-간편식이 무엇인가요?

레스토랑 간편식은 완조리 또는 반조리를 통해 냉장냉동 되어 고객님의 가정에 배송됩니다. 고객님께서는 보관 후에 원하시는 때에 꺼내어 해동및 조리를 간편하게 10분안에 끝낸 후 드실 수 있는 음식입니다 

모든 레스토랑 가맹점 간편식들은 특수 에어백 안에 아이스팩과 함께 안전 포장 되어 출고됩니다. 

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배송 관련 

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-배송이 가능한 지역이 어디인가요?

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빅토리아 전지역과 타스매니아 배송이 가능합니다 

이 페이지 상단에 위치한 검색기를 통해 배송이 가능한지 또는 배송금액 및 배송일정을 모두 확인하실수 있습니다 

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-배송안내

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• 1. 위 검색창을 통해 확인한 존을 결제 시 선택하여 주세요. 고객님께서 주문하신 식품들과 레스토랑 간편식의 가능여부와 고객님의 존에 속한 배송 스케줄이 자동으로 캘린더 시스템에 반영되어 수령 날짜를 선택하실 수 있습니다 

• 2. 배송 받기 전날 배송 일정안내가 문자로 발송됩니다.  일반 배송은 오전 9시부터 오후 7시 사이에 배송이 이루어 집니다. 기존에 제공되었던 예상 시간 안내는 더이상 이루어 지지 않습니다. 

• 3. 부재 중일 경우 문앞에 또는 안전한 장소에 보관후 촬영한 이미지와 함께 이메일로 안내 알림이 발송됩니다 

• 4. 아파트의 경우 내부 메일룸에 놓고 사진 촬영 후 고객님께 안내드립니다. 메일룸에도 들어갈수 없을 경우 놓고 올수 없어서 10분 이상 고객님과 연락이 안될 경우 다시 회수 되며 다음날 재배송이 됩니다. 이에 대해 재배송이 될 경우 재배송비 12불이 부과 될 수 있습니다

• 5. 모든 냉장 냉동 식품은 아이스백 내부에 아이스젤과 함께 동봉되어 특수포장됩니다.  고객님께서 볼일을 보신 후 돌아오셔도 신선한 상태로 픽업하실수 있습니다 

• 6. 새벽배송의 경우 새벽시간부터 오전 8시 이전에 배송이 이루어집니다. 새벽배송의 경우 벨이나 문을 노크하지 않습니다. 새벽배송 역시 아이스백과 아이스젤이 함께 특수 포장되어 신선한 상태로 받아 보실수 있습니다 

• 7. 아파트의 경우 벨 누르는 요령, 또는 특별 사항에 대해 꼭 결제창의 메세지란에 남겨 주시기 바랍니다 

• 8. 아파트의 경우 새벽배송 특성 상 새벽배송이 불가합니다

• 9. 결제 시 일반배송이나 새벽배송 선택을 하실 수 있으며 새벽배송은 $7의 추가 금액이 적용됩니다 

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상품 주문 관련 

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-식료품과 간편식들을 함께 주문해도 되나요?
다양한 레스토랑 간편식들과 식료품 그리고 생활용품들 모두 원하시는 만큼 모두 선택하여 주문하실 수 있습니다 

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-물건을 받았는데 못받은 물건이 있어요

매일 많은양의 물량을 검수하는 과정에 있어서 상품이 일시에 품절이 되거나 혹은 누락이 되는 경우가 간혹 있습니다 

그럴 경우 즉시 이메일로 또는 웹사이트 채팅창을 통해 주문번호와 함께 메세지를 보내주세요 

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Click & Collect

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-주문 후 픽업이 가능한가요?

클릭 앤 콜렉트 옵션 선택 후 곧바로 고객센터로 연락바랍니다 

클릭 앤 콜렉트가 가능한 시간은 아래와 같습니다 

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Click & Collect Times
Monday  10am – 5pm

Tuesday 10am – 5pm
Wednesday 10am – 5pm

Thursday 10am – 5pm
Friday 10am – 5pm

Saturday 10am – 5pm

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고객센터

온라인 챗상담 8am - 5pm/ 월-토 

이메일 문의 Hello@eaglefive.com.au

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